Razones para utilizar el asesoramiento electrónico
La 'consejería electrónica' llegó para quedarse. Esta forma de terapia, donde los clientes y terapeutas interactúan a través de medios en línea que brindan salas de chat, videollamadas y llamadas telefónicas, son cada vez más populares. Muchos de los terapeutas que trabajan en el entorno en línea también trabajan en entornos tradicionales en persona. La terapia en línea ofrece una serie de ventajas que la terapia tradicional lucha por igualar.
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Ventajas de la consejería electrónica
Existen muchas ventajas del asesoramiento electrónico tanto para los pacientes como para el consejero. Algunos pros y contras:
Conveniente
Hoy en día parece que todo el mundo está demasiado ocupado para hacer algo. Con la consejería electrónica, no tiene que preocuparse por programar citas para adaptarse a su horario o tomarse un tiempo libre. Literalmente, puede enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a su consejero en cualquier momento del día, cualquier día de la semana. Dependiendo del servicio particular que seleccione, su terapeuta generalmente responderá dentro de un día. También puede programar citas para llamar, enviar mensajes de texto en vivo o chatear, o chatear por video con su terapeuta en muchos servicios de consejería electrónica disponibles. Puede programar citas para su hora de almuerzo, fines de semana u otros horarios de conveniencia que están fácilmente disponibles, ya que los terapeutas en el entorno en línea tienden a ser más flexibles ya que trabajan desde casa.
Accesible para todos
Las personas que viven en zonas rurales o aquellas que tienen dificultades para desplazarse no tienen que preocuparse por el largo camino hasta el consultorio del terapeuta si utilizan el asesoramiento electrónico. Hasta ahora, aquellos que vivían lejos sin transporte público no podían recibir asesoramiento a menos que encontraran una manera de llegar al consultorio de su terapeuta. Aquellos sin transporte simplemente no tenían forma de llegar allí y se fueron sin terapia.
Con el asesoramiento electrónico, puede usar cualquier tipo de dispositivo electrónico, como una computadora, computadora portátil, tableta o incluso un teléfono inteligente, para hablar o enviar mensajes de texto a su terapeuta desde la comodidad de su hogar. Muchos de los sitios web de terapia en línea ofrecen varias opciones, como correo electrónico, mensajería instantánea, salas de chat y teleconferencias. Ahora, incluso aquellos con limitaciones físicas pueden hablar con su terapeuta cuando lo necesiten.
Mucho más asequible
La consejería electrónica es solo una fracción del costo de la terapia tradicional cara a cara. Debido a que su consejero no tiene que pagar una oficina, facturas de servicios públicos y el costo de transporte, sus costos de terapia también son más bajos. El costo promedio de la consejería electrónica es de $ 20 a $ 50 por semana en lugar del promedio de $ 100 a $ 250 por sesión para la consejería tradicional. Si bien un consejero de mentalidad tradicional deberá alquilar un espacio de oficina en un edificio discreto y no demasiado deteriorado, uno que opera en línea puede potencialmente trabajar desde casa. No solo eso, sino que puede lidiar con los mensajes de texto pendientes siempre que haya tiempo disponible, en lugar de tener que esperar hasta que su paciente esté físicamente presente.
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Esto puede traducirse en ahorros de costos, al tiempo que facilita dedicar más esfuerzo y tiempo a los pacientes que lo necesitan, en lugar de asumir que cada persona requiere exactamente una hora por semana de tiempo de terapeuta directo.
Grupo de habilidades más grande
Existen pocas condiciones mentales en el vacío; un fenómeno superficial como la adicción puede, de hecho, estar profundamente arraigado en traumas infantiles o problemas de autoestima. En un entorno tradicional, un terapeuta puede derivar a un paciente a otro consejero que esté mejor equipado para ayudar al paciente, pero una serie de problemas complejos e interrelacionados pueden fácilmente afectar la especialización de cualquier persona.
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Con el asesoramiento electrónico, los expertos en cualquier campo que pueda imaginar pueden trabajar todos bajo la misma organización general, que esencialmente actúa como un servicio de referencia y auditoría para los profesionales de la salud mental. Con el permiso del paciente, dos o más pueden colaborar fácilmente para encontrar una solución, o el propio paciente puede elegir ver a un consejero con un conjunto de habilidades en particular.
El alcance más amplio de la consejería electrónica
Pocos psicólogos permitirán que su número de teléfono privado circule en general, y por una buena razón. Los servicios de salud mental en línea, sin embargo, pueden ofrecer asesoramiento en cualquier momento y en cualquier lugar donde sea posible una conexión a Internet.
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A menos que se haya programado una cita en línea o el terapeuta esté disponible, la comunicación entre el paciente y el consejero generalmente se realiza por escrito. Esto tiene sus desventajas, así como sus ventajas: por un lado, ni el paciente ni los terapeutas se sienten obligados a ocupar una hora con charlas que pueden rozar lo irrelevante; por otro, el paciente tiene la oportunidad de pensar y analizar lo que desea expresar.
Intimidad
Además, muchas personas que de otra manera se sentirían reacias a ponerse en contacto con un terapeuta aceptarán el anonimato que ofrece una relación en línea. Ya sea debido al estigma percibido que rodea a la enfermedad mental, o los sentimientos de vergüenza y miedo asociados con eventos como abuso sexual o adicción a drogas ilegales, este nivel de discreción puede brindar a muchos pacientes potenciales la libertad de buscar ayuda.
Contras de la consejería electrónica
Por supuesto, todo también tiene sus puntos negativos. Hay algunos errores que deben resolverse y algunas personas simplemente no cumplen con los criterios. Por ejemplo, si tiene tendencias suicidas, se encuentra en una crisis activa o en psicosis, el asesoramiento electrónico no es la mejor opción para usted.
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Puede que no esté cubierto por un seguro
Desafortunadamente, algunas compañías de seguros aún no cubren la terapia en línea de ningún tipo. Sin embargo, a medida que aumenta la popularidad del asesoramiento electrónico, cada vez más empresas se dan cuenta de que las beneficia tanto a ellas como a usted. Todas las compañías de seguros son diferentes y algunas no tienen ninguna cobertura de salud mental. Con el tiempo, se espera que la mayoría de las grandes empresas sanitarias proporcionen algún tipo de cobertura para el asesoramiento electrónico.
Riesgo de confidencialidad
Con todas las preguntas sobre privacidad y piratas informáticos en línea, siempre existe el riesgo de confidencialidad. En última instancia, depende de usted asegurarse de que sus comunicaciones sean seguras. Eso significa no utilizar los servicios públicos de Internet, como en una cafetería, motel o biblioteca. Si se está comunicando con su terapeuta en línea a través de su teléfono o tableta mediante correo electrónico, mensajería instantánea u otra comunicación por Internet, debe tener cuidado de estar en un servicio privado de Internet. La buena noticia es que los terapeutas acreditados y autorizados utilizan tecnología segura y tomarán precauciones para proteger lo que comparte a través del sitio web o el servicio de terapia que utilizan con usted.
Falta de comunicación no verbal
Esto es una desventaja en algunos casos porque el consejero o terapeuta no puede ver su lenguaje corporal como lo haría si estuviera en una sesión de terapia tradicional cara a cara. Sin embargo, si usa el chat de video, podrán verse y eso eliminará ese problema.
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La consejería electrónica ciertamente no va a desaparecer y está permitiendo que muchas personas que de otra manera se quedarían sin la opción de tratar afecciones de salud mental busquen ayuda. En este momento, puede probar el asesoramiento electrónico de forma gratuita con BetterHelp.com con más de 2,000 terapeutas con licencia.