¿Qué configuración de Eoc se alinea con la organización de incidentes en la escena?
Los COE son básicamente centros de operaciones de emergencia. Su uso se vuelve bastante evitable durante incidentes de todos los tamaños. Los COE reúnen a los representantes de las organizaciones. Por lo tanto, la información se intercambia rápidamente. Además, los recursos se trasladan fácilmente de una organización a otra.
Como parte de una EOC, hay tres estructuras a considerar:
- Modelo de soporte de incidentes
- Estructura ICS o similar a ICS
- Estructura Departamental
Diferentes mecanismos son los encargados de realizar estas funciones.
Conceptos para entender
Entre el EOC y el ICS, existe un canal de comunicación adecuado. Las diferentes configuraciones de EOC se basan en consideraciones de ICS. Similar al entrenamiento de los SCI , estas estructuras representan estructuras organizacionales en el nivel básico. Hay muchas similitudes entre esto y la gestión de incidentes, la que está sobre el terreno. Se utiliza un cambio en el ICS o la disposición del ICS.
Por lo tanto, la configuración de EOS está diseñada de acuerdo con la gestión de incidentes.
Muchas asociaciones, organizaciones o jurisdicciones utilizan la estructura organizativa estándar de ICS para implementar los EOC. Se utiliza tal cual o con una ligera modificación. En cuanto a la estructura, es similar a la estructura del incidente en la escena.
Las personas capacitadas en ICS están familiarizadas con la estructura organizativa conocida como estructura similar a ICS. La gestión de incidentes en la escena está íntimamente relacionada con esta estructura.
Gestión de incidentes con EOC
Los equipos de respuesta de emergencia de la organización con EOC responderán a las interrupciones en el negocio de acuerdo con sus planes establecidos. Puede ser necesario llamar a los servicios públicos de emergencia. Es posible que se requieran otros recursos, como contratistas.
Con frecuencia, los empleados, sus familias, los medios de comunicación y los funcionarios públicos llamarán para hacer preguntas. ¿Qué técnicas de gestión debe emplear una empresa para manejar todas estas responsabilidades?
Los IMS (sistemas de gestión de incidentes) deberían ser parte de las empresas. Puede surgir una situación que requiera la estabilización del incidente (p. ej., evaluación de daños, extinción de incendios, conservación de la propiedad) en el lugar del incidente. El centro de operaciones de emergencia (EOC) es responsable de coordinar las actividades de estabilización de incidentes, continuidad del negocio y comunicación de crisis.
Coordinar y hacer cumplir los procedimientos de gestión de incidentes desde un centro de operaciones de emergencia, que puede ser físico o virtual. Como parte de la gestión de incidentes, se utilizan un centro de comando y un sistema de comando de incidentes.
Centro de Operaciones de Emergencia
Es una buena idea utilizar una gran sala de conferencias como centro de operaciones de emergencia y lugar principal para las reuniones del equipo. Se debe disponer de muebles, una línea telefónica, acceso a Internet, máquinas de fax, impresoras de red y otros equipos de oficina. El espacio debe estar amueblado y tener cerca teléfonos, impresoras de red, máquinas de fax y otros equipos de oficina.
Los EOC primarios deben estar ubicados en la oficina principal de la empresa y los EOC secundarios deben estar ubicados en otro sitio, una ubicación temporal (como un hotel) o mediante el establecimiento de un puente de teleconferencia. Estos funciones de gestión de incidentes son proporcionados por la EOC.
Activación – Prepárese para las amenazas comerciales aprovechando la experiencia y el conocimiento
Análisis de la situación: Evaluar los impactos potenciales de lo que está ocurriendo y recopilar información
Informe del incidente – La comunicación entre los miembros del equipo es eficiente
Plan de acción de incidentes – Decidir un curso de acción y establecer un punto centralizado de toma de decisiones
Administracion de recursos -Establecer un único contacto para la identificación, adquisición y asignación de recursos
Administracion de incidentes – Monitoreo de acciones, captura de datos y ajuste de estrategias según sea necesario
Los EOC no son puestos de comando de incidentes (ICP), donde el enfoque se centra en las tácticas para lidiar con un incidente a medida que ocurre. Al determinar qué actividades priorizar y asignar los recursos disponibles, el EOC apoya las actividades en el lugar. Es una de las funciones más importantes del EOC comunicarse con el equipo de respuesta a emergencias, el equipo de continuidad comercial y el equipo de comunicación de crisis.
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