¿Cómo hago preguntas en el chat de asesoramiento en línea?


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La sociedad se ha vuelto más conectada globalmente y más dependiente de la tecnología, por lo que tiene sentido que la industria médica y de la salud mental también cambie. Actualmente estamos viendo un aumento del chat de asesoramiento profesional en línea. Hoy en día, muchos médicos se comunican con compañeros de trabajo, pacientes y cuidadores a través de mensajes en línea. Vemos tecnología en toda la comunidad médica; las citas se reservan en línea y las prácticas son revisadas abiertamente por pacientes satisfechos o insatisfechos. En muchos casos, las conferencias telefónicas en vivo se pueden realizar a través del software de mensajería junto con un teléfono inteligente o una tableta.



El chat de asesoramiento en línea no es solo la última tendencia, se han realizado estudios durante los últimos 20 años que apuntan a los resultados positivos de la terapia en línea. Un artículo de CNN que afirma que la terapia en línea es tan efectiva para ayudar a las personas con depresión como la atención tradicional. De hecho, la terapia en línea (basada en el modelo probado de terapia cognitivo-conductual) demostró ser igual al antidepresivo tradicional con el tratamiento de TCC. Otro estudio del Dr. Godleski mostró que la 'salud telemental' incluso podría 'superar la eficacia' de las sesiones en persona. Los resultados mostraron una disminución en el número de ingresos psiquiátricos y el total de días de hospitalización.




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La pregunta que puede tener es, ¿cómo funciona el servicio? ¿Es realmente comparable a una sesión personal con un proveedor en la que puede hacer preguntas a voluntad?



Hacer preguntas en el chat de asesoramiento en línea

Después del proceso de registro, se asigna al cliente un consejero disponible. Esta correspondencia se basa en los horarios disponibles, los objetivos, las preferencias y los problemas específicos que el cliente desea resolver. Hay algunos terapeutas que se especializan en el tratamiento de la depresión y el trastorno bipolar, mientras que otros pueden trabajar en la recuperación de adicciones, manejo de la ira, problemas LGBTQA, religión, duelo y PTSD.


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El chat de asesoramiento en línea puede imitar la terapia tradicional en persona porque permite no solo chatear a través de texto, sino también intercambiar mensajes en tiempo real, chatear por teléfono y realizar videoconferencias. Los pacientes y terapeutas disponen de una sala privada exclusiva, donde el paciente puede decir lo que piensa.

Aunque los pacientes pueden ser asignados a un consejero específico y programar un tiempo de conversación, también existe la opción de intercambiar mensajes con otro consejero calificado en cualquier momento, de día o de noche.

Es fácil ver las ventajas de esta tecnología de chat de asesoramiento en línea, ya que los consejeros se revisan de antemano, lo que garantiza que tengan licencia, certificación y acreditación en su experiencia. Los proveedores con los que trabajará han cumplido con sus estándares educativos y profesionales para brindar terapia.




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¡Hay tantas preguntas que probablemente estarán dando vueltas en su cabeza cuando comience la terapia en línea! Todavía es un método relativamente nuevo y muchas personas lo están experimentando por primera vez, lo que genera cierta incertidumbre sobre qué esperar. Su consejero debe exponerle las cosas con bastante claridad desde el principio, pero es posible que aún tenga cosas sobre las que se pregunte y no esté seguro de qué o cómo preguntar. ¿Se enojará mi consejero si les pregunto eso? ¿Cómo digo que me siento inseguro? ¿Y si me dejan colgado y no me responden? ¿Estarán ahí cuando los necesite? ¡Estamos aquí para ayudar!

50 preguntas para considerar hacerle a su consejero en línea:

¿Qué hago si tengo un problema con la facturación del servicio?

¿Qué pasa si decido que ya no puedo pagarlo?



¿Qué debo hacer si tengo dificultades técnicas?

¿Puedo usar el servicio en mi computadora o dispositivo móvil?

¿Es este servicio tan eficaz como la terapia presencial?

¿Qué hacen usted y la plataforma para proteger mi privacidad e información privada?

¿Todo lo que digo es confidencial?

¿Cuáles son las excepciones a mi confidencialidad?

¿Quién impone las leyes que debes seguir como profesional?

¿Cómo puedo averiguar cuáles son esas leyes?

¿Necesito verificar mi identidad enviando mi licencia?

¿Debo proporcionarle mi información de contacto en caso de que necesite ponerse en contacto conmigo?

¿Necesita un contacto de emergencia, en caso de que necesite contactar con ellos?

¿Con qué frecuencia puedo esperar tener noticias suyas?

¿Qué tipo de horario trabajas? ¿Te tomas días libres?

¿Qué espera de mí, como cliente, y qué debo esperar de usted, como mi consejero?

¿Cuándo puedo programar sesiones en vivo?

¿Cómo prefieres que programe sesiones en vivo, con la herramienta de calendario o contigo?

¿Con qué frecuencia puedo programar sesiones en vivo? ¿Podemos reunirnos más de una vez por semana?

¿Cuánto duran las sesiones en vivo?

¿Qué tipo de sesiones en vivo podemos hacer?

¿Qué pasa si no me siento cómodo hablando en vivo?

¿Cuánto tiempo debo esperar estar en terapia?

¿Cuánto tiempo antes de que empiece a sentirme mejor?

¿Existe un límite sobre la frecuencia con la que puedo escribirle o la cantidad que puedo escribir?

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¿Te especializas en un área determinada de la terapia?

¿Puede ayudarme con este problema en particular que estoy experimentando?

¿Qué tipo de experiencia tienes con esto?

Si no satisface mis necesidades, ¿puedo cambiar de terapeuta?

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¿Qué pasa si siento que no tenemos una buena conexión?

De que hablaremos

¿Me puede dar alguna dirección sobre lo que deberíamos hablar?

¿Puedo discutir cualquier cosa que esté en mi mente?

Si no entiendo algo, ¿me lo pueden explicar de otra manera?

¿Qué pasa si quiero decirte que hice algo ilegal, todavía es privado?

¿Qué debo hacer si me siento suicida o tengo otra situación de emergencia?

¿Puedo acudir a usted si tengo inquietudes o no entiendo algo?

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con el servicio?

¿Qué debo hacer si no siento que mejore?

¿Es extraño que a veces me sienta peor después de hablar?

Si tengo un revés, ¿significa eso que he fallado y tengo que empezar de nuevo?

Si siento que estoy mejorando, ¿significa eso que estoy listo para dejar la terapia?

Si cancelo mi suscripción, ¿puedo volver?

Si me voy y luego vuelvo, ¿puedo volver a emparejarme contigo?

¿Estoy curado?

Si me siento mejor, ¿significa eso que no volveré a tener problemas?

¿Qué debo hacer si mi pareja decide que también quiere trabajar con usted?

¿Qué debo hacer si mi pareja ha decidido unirse a nuestras sesiones? ¿Puedes trabajar con nosotros juntos?

¿Qué debo hacer si quiero que otra persona participe en este proceso? Por ejemplo, un médico, un terapeuta anterior, un miembro de la familia.

Las nuevas experiencias pueden ser aterradoras e incómodas porque estás entrando en lo desconocido. Con suerte, esta lista de preguntas puede ayudarlo brindándole algunos ejemplos de cosas que debe preguntarle a su consejero para que se sienta tranquilo no solo sobre la efectividad de la terapia en línea, sino también sobre cómo funciona el proceso y lo que puede esperar.

¿Por qué no ver cómo funciona? Puede visitar BetterHelp.com y comenzar a hablar con un consejero en tiempo real sin compromiso.