¿Qué es la difusión de la responsabilidad y cómo se manifiesta en la vida real?

Advertencia de contenido / activador:Tenga en cuenta que el artículo a continuación puede mencionar temas relacionados con el trauma que incluyen agresión sexual y violencia que podrían ser desencadenantes.



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Es seguro decir que la mayoría de las personas no desean hacer daño a otras personas. Es decir, hay muy pocas personas que sean inherentemente malvadas y cínicas. Sin embargo, ¿por qué cuando las personas están en un grupo, no toman medidas y ayudan a los necesitados? ¿Cómo es que las personas amables y amorosas pueden ver un problema y no hacer algo? Todo se debe a algo que los psicólogos llaman difusión de responsabilidad. Y es probable que también lo hayas visto en tu vida.

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¿Qué es la difusión de responsabilidad?

La definición de difusión de responsabilidad es simplemente la siguiente: es un fenómeno socio-psicológico, en el que los individuos en un entorno grupal tienen menos probabilidades de asumir la responsabilidad y actuar que si estuvieran solos.



Normalmente, las personas reciben apoyo de sus comunidades. Sin embargo, con la difusión de la responsabilidad, la comunidad no anima a las personas a asumir responsabilidades. En cambio, la comunidad es la razón por la que las personas no se apoyan entre sí.

Tomemos, por ejemplo, una situación en la que alguien sufre un derrame cerebral o convulsiones. Si un grupo de personas fue testigo de este incidente, las posibilidades de que alguien de la multitud asuma la responsabilidad y ayude al individuo disminuyen, todo debido a la difusión de la responsabilidad. Cuanto más aumenta el tamaño y número del grupo, más disminuye el sentido de responsabilidad de cada persona. Y si bien la difusión de la responsabilidad puede ocurrir en casi cualquier entorno de grupo, diferentes factores influyen en la cantidad de acción o inacción que es probable que tome cada uno.

¿La difusión de responsabilidad ocurre solo en entornos de grupos grandes?

Aunque la difusión de la responsabilidad se observa comúnmente en grandes grupos de personas, las investigaciones demuestran que este fenómeno se manifiesta en grupos de tan solo tres personas.



En 1964, una mujer llamada Kitty Genovese fue agredida, violada y asesinada frente a su apartamento en la ciudad de Nueva York. Primero, fue apuñalada dos veces y, aunque gritó pidiendo ayuda, nadie acudió a rescatarla, aunque había testigos presentes. Poco después, el atacante volvió a apuñalar a Genovese varias veces más antes de violarla y dejarla morir.

Tras esta impactante historia, los investigadores querían saber qué provocó tanta indiferencia e inacción entre el testigo y los otros inquilinos del edificio de Genovese. Dos psicólogos sociales, John Darley y Bibb Latané, llevaron a cabo muchos experimentos para explorar este efecto espectador y, en un estudio, los participantes recibieron un cuestionario para completar. Mientras llenaban el formulario, su habitación se llenó gradualmente de humo.

De los participantes, hubo tres grupos. El primero estaba compuesto por tres personas ingenuas. El segundo grupo incluyó a una persona ingenua y dos individuos que sabían que el humo era parte del experimento. Finalmente, el grupo tres consistió en personas que completaron el cuestionario solos.



Las personas que estaban completamente solas informaron del problema del humo el 75% de las veces. En el segundo grupo (dos personas conscientes y una persona ingenua), la probabilidad de que alguien informara sobre el humo se redujo al 38%. El grupo formado por personas completamente ingenuas solo habló el 10% del tiempo.

Darley y Latané llevaron a cabo otro experimento revelador, llamado Experimento de apatía del espectador, y también es muy revelador.

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Reunieron a estudiantes universitarios y les dijeron que iban a discutir entre ellos sus experiencias personales en la vida universitaria. Pero esta no fue la típica discusión de grupo. En este experimento, cada estudiante estaba solo en su habitación, hablando con los otros estudiantes a través de un micrófono. De esta manera, los estudiantes nunca vieron quién estaba hablando. Lo que los participantes no sabían es que solo participaría un alumno. El resto de la 'discusión' fueron presentaciones pregrabadas. Un estudiante pregrabado sufre un ataque y pide ayuda.

De todos los participantes que escucharon la voz de otro estudiante que experimentó una convulsión, solo el 31% de ellos abandonaron su habitación y buscaron ayuda de los experimentadores.

Como puede ver, no se necesita una gran multitud para impulsar a las personas a que se difundan las responsabilidades. Tan solo tres es todo lo que se necesita para que las personas dejen de asumir responsabilidades. Por lo tanto, incluso si no se encuentra entre grandes multitudes, es probable que haya observado y participado en la difusión de la responsabilidad en su vida diaria.



Las condiciones prosociales y antisociales de la difusión de la responsabilidad

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Hasta ahora, solo hemos tocado una condición de difusión de responsabilidad, por lo que aquí hay un breve desglose de las dos condiciones en las que ocurre este fenómeno.

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Condiciones prosociales

En estas situaciones, los individuos dentro del grupo pueden querer tomar acciones. Sin embargo, la presencia de todos los demás los detiene. Otro motivo de duda puede ser su falta de confianza o competencia. Quizás estas personas no están seguras de si harán lo correcto, y con tanta gente mirando, esto puede ser un riesgo que no están dispuestos a correr.

Condiciones antisociales

Cuando se trata de condiciones antisociales, un individuo dentro de un grupo tiene más facilidad para cometer acciones negativas porque el grupo reemplaza su personalidad y le otorga un anonimato temporal.

En un grupo tan grande, ¿quién se fijará en mí? estas personas pueden preguntar. Como se encontró en este estudio, este comportamiento negativo 'es impulsado por los efectos desindividuales de la pertenencia a un grupo y la difusión de sentimientos de responsabilidad personal por las consecuencias'.

Las causas de la difusión de la responsabilidad

Algunas personas, por sí mismas, son más propensas a asumir responsabilidades y actuar. Pero una vez que se convierten en parte de un grupo más grande, ese sentido de responsabilidad y rendición de cuentas se desvanece. ¿Porqué es eso?

Aquí hay explicaciones para este fascinante cambio en el comportamiento humano:

Creencias falsas

Según los psicólogos sociales, la difusión de la responsabilidad se produce cuando las personas creen en una de dos cosas. Primero, piensan que con tanta gente presente, alguien más seguramente asumirá la responsabilidad. O piensan que con tanta gente a su alrededor, nunca serían responsables de su inacción.

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Entonces, estas creencias falsas pueden fortalecerse o debilitarse por muchos factores diferentes. Primero, consideremos los factores que fomentan la difusión de responsabilidades.

  • Confusión versus claridad

Si las personas no están seguras de lo que está sucediendo, las posibilidades de que intervengan y tomen medidas disminuyen significativamente.

  • Aumento de la membresía del grupo

Si aumenta la cantidad de individuos en el grupo, el sentido de responsabilidad en cada miembro disminuye respectivamente.

  • Sesgos y discriminación

Si los miembros del grupo tienen una posición discriminatoria hacia el individuo o concepto en cuestión, es menos probable que ellos también tomen medidas. La discriminación puede incluir apariencia, género, raza y estatus socioeconómico.

Ahora, echemos un vistazo a los factores que desalentarían la difusión de la responsabilidad y llevarían a que más personas tomaran medidas.

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  • Conociendo al individuo

Ver a tu mejor amigo en apuros creará una respuesta emocional más fuerte que si vieras a un extraño. Por lo tanto, si está familiarizado con la persona en cuestión, es más probable que se resista a la difusión de la responsabilidad.

  • Conexión personal

Esto es diferente a conocer al individuo. De hecho, conectarse con alguien a nivel personal puede ser tan simple como observar similitudes entre ellos, el contacto visual o si el individuo hace referencia a alguien específico. Estas pequeñas acciones pueden aumentar el sentido de responsabilidad de una persona.

  • Sentimientos de competencia y confianza

Si ves a alguien ahogándose, pero eres un nadador terrible, no es muy probable que saltes y rescates al individuo. Sin embargo, si usted es un profesional médico y ve a alguien sometido a presión física, es posible que se sienta calificado para manejar la situación y, de ser así, es más probable que vaya contra la corriente y asuma la responsabilidad.

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¿Cuándo es menos probable la difusión de la responsabilidad?

Sexismo y sesgo de género

Los estereotipos a menudo pueden influir en las personas de un grupo. Por ejemplo, una mujer necesitada tiene más probabilidades de recibir ayuda que un hombre porque nuestra sociedad a veces percibe a las mujeres como el sexo más débil. Por lo tanto, las personas pueden sentirse más responsables de ayudar a una mujer que a un hombre.

Difusión de la responsabilidad en el lugar de trabajo

Para mantener las cosas justas entre los colegas, los gerentes a veces asignan la misma cantidad de trabajo a cada empleado. Desafortunadamente, este enfoque puede ser contraproducente de dos maneras.

Por un lado, los empleados pueden concentrarse demasiado en sus tareas e ignorar el panorama general o el problema en cuestión. Pueden descartar otros asuntos como problemas de 'otra persona'.

De lo contrario, dado que a cada empleado se le asigna la misma cantidad de trabajo, no ven el valor de su contribución y, por lo tanto, retienen la calidad y el valor. Después de todo, todos también están trabajando, por lo que es posible que no crean que su contribución tendrá mucho valor.

Otro ejemplo de difusión de la responsabilidad en el lugar de trabajo es cuando se espera que el líder pronunciado resuelva todos los problemas, incluso si existe un liderazgo innato en otros empleados. Es posible que prefieran permanecer como un 'seguidor' en lugar de arriesgarse y tomar la iniciativa.

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El fraude, la falta de compromiso y el comportamiento poco ético florecen en un entorno de trabajo comunitario porque la multitud disminuye el sentido de responsabilidad y responsabilidad personal.

Situaciones sociales que muestran difusión de responsabilidad

Al leer sobre la difusión de la responsabilidad, es posible que recuerde momentos de su propia vida que son ejemplos de este fenómeno social. Aquí hay varias formas en las que la difusión de la responsabilidad se manifiesta en escenarios de la vida real, tanto pasados ​​como presentes:

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  • El asesinato de Kitty Genovese
  • Rosa Parks es sacada a la fuerza de un autobús lleno de gente
  • Crímenes de lesa humanidad, incluido el Holocausto
  • La crisis de derechos humanos en las Maldivas, que la abogada de derechos humanos, Amal Clooney, ha señalado repetidamente a la atención de legisladores y líderes
  • Personas que presencian una emergencia médica o un accidente y no llaman al 9-1-1
  • Esperando que los líderes políticos y los directores ejecutivos de la empresa creen resoluciones
  • Esperar que otros voten a políticos para el cargo, asumiendo que su voto no cuenta

Cómo superar la difusión de la responsabilidad

No sirve de mucho culpar y avergonzar a las personas por caer en la difusión de la responsabilidad. Es un fenómeno social que, para bien o para mal, nos sucede incluso a los mejores y más amables de nosotros.

Habiendo dicho eso. Sin embargo, hay formas de nadar río arriba, ir contra la corriente y asumir la responsabilidad personal de lo que estás observando, sin importar cuán grande sea tu multitud. Aquí hay algunas pautas para superar la difusión de responsabilidad:

  • Cultiva en tu interior una motivación interna, como la empatía personal con el individuo. Por ejemplo, si ves a una compañera luchando, acude a ella como un acto de solidaridad femenina. O, si ve que sucede algo que va en contra de sus valores internos y su moral, deje que estos sean la fuerza impulsora que lo impulse a actuar.
  • Concéntrese en dirigirse a individuos en lugar de a grupos colectivos de personas. Por lo tanto, si ocupa una posición de liderazgo, pida a personas específicas que realicen tareas específicas, en lugar de enviar correos electrónicos generales con solicitudes exageradas. Al ser específico y dirigirse a una persona a la vez, puede ayudar a disminuir la difusión de la responsabilidad y aumentar la productividad y la integridad en el lugar de trabajo.
  • Proporcionar mayores incentivos y recompensas para fomentar la responsabilidad y una mayor acción. De nuevo, esta es una gran idea si estás en una posición de liderazgo. Saber que hay una recompensa por asumir la responsabilidad puede evitar que las personas los eludan por completo.
  • Finalmente, como dijo Mahatma Gandhi, 'Debes ser el cambio que deseas ver en el mundo'. Por lo tanto, si observa la difusión de la responsabilidad y no le gusta, tiene una de dos opciones. Puede ir con la corriente o puede ser el cambio que espera que los demás sean y hagan.

La difusión de la responsabilidad se manifiesta en situaciones muy reales, algunas benignas y otras mucho más graves, como hemos visto. Sin embargo, eso no significa que sea algo para aceptar y simplemente ignorar. Aunque es un fenómeno social, la difusión de la responsabilidad no tiene por qué ser la razón por la que las personas no pueden mostrar empatía y ayuda y, en algunos casos, heroísmo.