¿Qué sucede cuando llama a una línea directa de depresión?
Los recursos de salud mental ofrecen muchas formas de comunicarse con alguien si ocurre una situación de crisis o si una persona tiene preguntas sobre trastornos específicos. Las líneas directas para la depresión son solo uno de estos puntos de contacto. Aunque llamar a una línea directa de depresión puede ser intimidante, el proceso es bastante simple y la voz al otro lado del teléfono puede brindarle la ayuda que tanto necesita.
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¿Qué es un número de línea directa para la depresión?
Un número de línea directa para la depresión es un número de teléfono al que puede comunicarse para obtener ayuda con la depresión. Mucha gente piensa que las líneas directas para la depresión solo son útiles en situaciones de crisis, pero este no es necesariamente el caso. Si bien se alienta a quienes se sienten suicidas o desean causar daño a otros a que llamen a las líneas directas para la depresión, el servicio a menudo puede ofrecer más que un manejo inmediato de crisis.
Los agentes de la línea directa para la depresión responden preguntas sobre salud mental, brindan información sobre recursos locales y ayudan a las personas que llaman a acceder a la atención. Muchas líneas directas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo general, las llamadas se envían a agencias nacionales o locales que cuentan con voluntarios que han recibido capacitación especial para responder preguntas y difundir situaciones urgentes.
Mucha gente llama a las líneas directas para la depresión. Sin embargo, la tecnología actual ofrece muchas formas convenientes de ponerse en contacto con ayuda. Las líneas directas para la depresión a menudo ofrecen servicios de mensajería de texto, correo electrónico o chat. Esto es especialmente útil para aquellos que no se sienten cómodos hablando de su depresión por teléfono o para aquellos que sienten que no tienen suficiente privacidad para participar en una conversación de este tipo.
Una cosa importante que debe saber sobre las líneas directas para la depresión es que los servicios casi siempre son confidenciales y gratuitos. Esto significa que lo que le diga a la persona al otro lado de la línea queda entre usted y el agente. Tampoco se le cobrará ninguna tarifa por los servicios. La mayoría de las líneas directas para la depresión están a cargo de agencias sin fines de lucro que tienen como misión ayudar a las personas sin importar quiénes son, dónde se encuentran o cuáles son sus ingresos.
A muchas personas les preocupa que, si llaman a una línea de ayuda, se comuniquen con los servicios de emergencia locales (especialmente si alguien informa que tiene pensamientos suicidas). Si alguien dice que se siente suicida o que quiere hacerse daño, el agente puede alentar a la persona a buscar asistencia médica de emergencia según el nivel de riesgo. El agente puede comunicarse con las autoridades en nombre de la persona que llama si la persona que llama lo solicita. Sin embargo, la única vez que un agente se comunicaría con los servicios de emergencia sin permiso es si la persona que llama amenaza activamente con hacerse daño a sí mismo oa otros.
¿Quién puede llamar a un número de línea directa para la depresión?
Si bien muchas personas que se comunican con las líneas directas para la depresión son aquellas que están experimentando depresión, cualquiera puede llamar. Esto significa que los amigos y familiares que quieran aprender más sobre la depresión o que estén preocupados por un ser querido también pueden obtener ayuda. El servicio está disponible para cualquier persona que tenga preguntas o inquietudes sobre la afección.
Como los servicios son gratuitos, no importa si la persona que llama tiene seguro o no. La confidencialidad también significa que los servicios están disponibles para todas las edades y géneros. Si se identifica con un grupo especial, como personas LGBTQ, veteranos o consumidores de sustancias, es posible que encuentre números de línea directa para la depresión que estén dirigidos a sus necesidades específicas.
Qué sucede después de marcar
Una vez que marque un número de línea directa de depresión o ingrese a una conversación de chat, mensaje de texto o correo electrónico, puede esperar algunas cosas diferentes. Desafortunadamente, debido a que la mayoría de las agencias cuentan con voluntarios, puede haber un número limitado de agentes que puedan recibir llamadas. No es inusual tener que esperar en espera o tener un poco de retraso antes de que alguien interactúe contigo. En estas situaciones, trate de no salir de la cola. Si pierde su lugar, será trasladado al final de la línea si intenta hacer contacto nuevamente.
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Una vez que se comunica con un agente, es posible que comparta su nombre o número de operador. Pueden hacer preguntas rápidamente como '¿Estás a salvo?' o '¿Tiene pensamientos de hacerse daño a sí mismo oa otros?' Estas preguntas permiten al agente evaluar rápidamente la situación y decidir qué nivel de ayuda puede necesitar. Si alguien está en peligro, querrá saberlo de inmediato.
Después de las presentaciones iniciales, el agente querrá saber más sobre sus necesidades. Aquí es donde puede compartir con ellos sus preguntas o sentimientos. Es posible que le hagan preguntas de seguimiento para comprender mejor cómo ayudarlo u ofrecerle apoyo. Pueden indicarle los recursos disponibles a lo largo de la conversación.
Si está experimentando una situación de crisis, el voluntario utilizará técnicas para calmarlo. Es posible que soliciten comunicarse con los servicios médicos de emergencia con su permiso. Su objetivo es calmar la situación y señalarle la dirección de ayuda en su área. Tu seguridad es su prioridad número uno.
¿Qué sucede después de que finaliza la llamada?
Las líneas directas para la depresión no están destinadas a ser soluciones de terapia de conversación a largo plazo, ni pueden proporcionar recetas o asistencia médica por teléfono. Si siente que el agente no está satisfaciendo todas sus necesidades, puede deberse a que carece de los recursos o la capacitación para hacerlo. En muchos casos, estos voluntarios son simplemente personas que quieren ayudar a otros. Pueden ser profesionales médicos con licencia o no. Si bien están equipados con algunas técnicas para ayudar en situaciones de urgencia, en última instancia, no pueden brindar atención directa.
Una de las principales prioridades de los agentes es brindarle recursos a los que comunicarse cuando termine la conversación. Es importante que haga un seguimiento de los recursos que se le han proporcionado. Si bien puede comunicarse con las líneas directas para la depresión con la frecuencia que necesite, debe trabajar con un médico o un profesional de salud mental con licencia para el manejo continuo de sus síntomas.
Consejos
Ponerse en contacto con una línea de ayuda para la depresión puede ser una experiencia estresante. Para aprovechar al máximo su encuentro con la agencia, tenga en cuenta estos consejos:
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No tengas miedo
Los voluntarios que trabajan en las líneas directas para la depresión reciben llamadas y mensajes durante todo el día de personas que tienen preguntas sobre la depresión o que se encuentran en situaciones de crisis. Si bien los sentimientos que está experimentando pueden asustarlo, ellos tienen un entrenamiento especial para manejar la situación y usar estas habilidades con frecuencia. Si siente miedo como resultado de sus síntomas depresivos o porque le preocupa comunicarse con la línea directa, comparta estos sentimientos con el agente. Pueden abordar sus inquietudes.
Se honesto
Dígale al agente todos los pensamientos y sentimientos que tiene. Ofrecen recursos basados en la información que les proporcionas. Si no comparte algo, es posible que se pierda una información importante que es vital para su atención. Trate de no preocuparse de que el agente juzgue lo que tiene que decir. Es muy probable que lo hayan escuchado antes.
Hacer preguntas
Es probable que el agente con el que hable haya recibido una formación exhaustiva sobre la depresión. No tenga miedo de hacerles preguntas. Es posible que no tengan todas las respuestas, pero podrán indicarle quién las tiene. Muchas de las preguntas que reciben los agentes de la línea directa de depresión son sobre sentimientos, síntomas, tratamientos disponibles, problemas de seguro y cómo apoyar a familiares y amigos.
Mantenga una pluma a mano
Cuando llame a una línea directa para la depresión, es posible que le den nombres, números de teléfono o direcciones de centros para realizar un seguimiento. A veces, esta información se proporciona muy rápidamente. Mantenga un bolígrafo y papel a mano para que pueda registrar cualquier detalle que necesite. No siempre hay una forma de que el agente telefónico o de chat comparta esta información con usted una vez que finaliza la conversación.
Recuerda que son solo personas
Si bien la mayoría de los voluntarios tienen las mejores intenciones y realmente quieren ayudar a los demás, no olvide que son personas normales y corrientes. Existe la posibilidad de que termines hablando con alguien que crees que no está respondiendo a tu situación con el nivel de empatía que necesitas. Los voluntarios de la línea de ayuda para la depresión reciben llamadas de personas que padecen depresión todo el día. A veces, esto puede afectarlos emocionalmente. Pueden estar cansados, molestos o ansiosos. Sería imposible saber si la persona que llamó con la que colgó justo antes que usted se encontraba en una situación de crisis importante que los dejó emocionalmente agotados. Trate de no concentrarse demasiado en la personalidad del voluntario, sino en los recursos y consejos que le brindan para el cuidado a largo plazo.
Ejemplos de líneas directas para la depresión
La siguiente es una lista de líneas directas nacionales para la depresión que cuentan con personal las 24 horas, los 7 días de la semana. Su área local puede tener recursos adicionales.
- Línea Nacional de Prevención del Suicidio: 1-800-273-8255
- Línea de esperanza: 1-877-235-4525
- Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA): 1-800-662-4357
Llamar a una línea directa para la depresión es una experiencia intimidante para muchas personas. Sin embargo, puede jugar un papel clave para ayudar con la depresión. Las opciones de teléfono, chat, correo electrónico y texto están disponibles para quienes lo necesiten. Después de hablar con una línea directa de depresión, comuníquese con un consejero autorizado en BetterHelp.com. Podemos ayudarlo a continuar su atención y controlar sus síntomas de depresión para un mañana más brillante.
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